Контактная информация. Техническая поддержка
Сайт продукта
Информация о продукте доступна на официальном сайте программы: https://keo.expert/.
Реквизиты организации / Отдел продаж:
KEO.EXPERT разрабатывается и поддерживается компанией ООО "ИНСОЛЯЦИЯ и КЕО", являющейся правообладателем.
Юридический адрес:
125212, г. Москва, Кронштадтский бульвар, д. 6, корп. 2, пом. 131
ОГРН 1217700221078
ИНН 7743360912
КПП 774301001
Телефон: +7985 6433440
Эл. адрес отдела продаж: sales@keo.expert
Техническая поддержка
Вы можете направить вопросы о функциональности программы KEO.EXPERT следующими способами:
1. Непосредственно из окна программы (последняя строка панели «Expert»):
2. Отправить сообщение в свободной форме на эл. адрес: support@keo.expert
3. Заполнить форму запроса по ссылке: https://keo.expert/#support
4. Заказать обратный звонок, заполнив форму по ссылке: https://keo.expert/#сall.
Обратный звонок из службы поддержки поступит в течение 2 часов с 11.00 до 20.00 по рабочим дням по Московскому времени. Прямой звонок в службу поддержки не предусмотрен в виду необходимости перенаправления запроса конкретному специалисту, отвечающему за те или иные функции KEO.EXPERT, который в момент обращения может быть занят.
5. Задать вопрос в группе "KEO.EXPERT" ВКонтакте.
Прочтите перед обращением в техподдержку
-
Команда техподдержки оказывает помощь лицензированным пользователям. При обращении в службу необходимо указать ваш логин. Техподдержка оставляет за собой право не отвечать на запросы нелицензированных пользователей.
-
Техподдержка оставляет за собой право не отвечать на вопросы, рассмотренные в данном Руководстве пользователя. Соответствующие запросы будут отсылаться к Руководству.
-
Техподдержка не даёт советов и рекомендаций касательно применения тех или иных коэффициентов и расчётных параметров. Принимаемые в расчёте параметры – компетенция исполнителя расчётов.
-
Техподдержка оставляет за собой право не разъяснять методику расчётов, заложенную в алгоритмах КЕО.EXPERT, ввиду неоднозначности ряда исходных положений официальной методики СП.
-
Все запросы в службу поддержки рассматриваются по рабочим дням с 9.00 до 20.00 по Московскому времени (обратный звонок – с 11.00).
Офис компании и адрес для корреспонденции
125493 Москва
Кронштадтский бульвар, д.6, корп. 2,
пом. 131.